Podmínky služby

Obchodní podmínky služby

Všeobecné obchodní podmínky, účinné od 17/10/2026.

ÚVOD

Tato informace je poskytována pro web https://elexonik.com/ (Web).

Údaje o Prodávajícím: NAVOMAT S.R.L, Viale della regione 40 C 42 B – 93100 Caltanissetta (CL), Obchodní komora v Caltanissettě, DIČ 02151340854, R.E.A.: REA CL-122798, Telefon: +39 380 637 4515, E-mail: info@elexonik.com (Prodávající).

Čl. 1 Oblast působnosti

1.1 Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny prodeje uskutečněné Prodávajícím na Webu.

1.2 Pokud to Web umožňuje, zadání Vašeho daňového kódu (codice fiscale) při nákupu znamená, že jednáte jako Spotřebitel ve smyslu čl. 3 odst. 1 písm. a) italského Spotřebitelského zákoníku (legislativní dekret ze dne 6. září 2005, č. 206). Připomínáme, že Spotřebitelem je fyzická osoba, která jedná za účelem, který nesouvisí s její případnou podnikatelskou, obchodní, profesní nebo řemeslnou činností. Pokud Vám je naopak umožněno zadat DIČ (své vlastní nebo právnické osoby), znamená to nákup jako „Podnikatel“ ve smyslu čl. 3 odst. 1 písm. c) Spotřebitelského zákoníku. Podnikatelem je fyzická nebo právnická osoba, která jedná v rámci své podnikatelské, obchodní, řemeslné nebo profesní činnosti, nebo její zprostředkovatel. Důsledky nákupu jako Spotřebitel namísto Podnikatele budou popsány dále v tomto dokumentu.

1.3 Uvedené lhůty se rozumějí v pracovních dnech, tedy bez sobot, nedělí a státních svátků. Obrázky a popisy na Webu jsou pouze orientační. Barvy se mohou od skutečných lišit v důsledku nastavení informačních systémů nebo počítačů, které k jejich zobrazení používáte.

1.4 Všeobecné obchodní podmínky mohou být kdykoli změněny. Případné změny a/nebo nové podmínky nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění na Webu. Doporučujeme Vám proto pravidelně navštěvovat Web a před každým nákupem se seznámit s nejaktuálnější verzí Všeobecných obchodních podmínek.

1.5 Použijí se Všeobecné obchodní podmínky platné ke dni odeslání objednávky.

1.6 Tyto Všeobecné obchodní podmínky neupravují prodej produktů a/nebo služeb jinými subjekty než Prodávajícím, které se případně na Webu objevují prostřednictvím odkazů, bannerů nebo jiných hypertextových propojení. Před uskutečněním obchodních transakcí s těmito subjekty je nutné ověřit jejich prodejní podmínky. Prodávající neodpovídá za poskytování služeb a/nebo prodej produktů těmito subjekty. Na webových stránkách dostupných prostřednictvím těchto propojení Prodávající neprovádí žádnou kontrolu a/nebo monitorování. Prodávající proto neodpovídá za obsah těchto stránek ani za jejich případné chyby a/nebo opomenutí a/nebo porušení právních předpisů.

1.7 Jste povinni pozorně si přečíst tyto Všeobecné obchodní podmínky i všechny další informace, které Prodávající na Webu poskytuje, a to i v průběhu nákupního procesu.

1.8 Prodávající nemůže být v žádném případě učiněn odpovědným vůči Vám ani třetím osobám za jakoukoli nepřímou, náhodnou, zvláštní nebo následnou škodu. Zahrnuje se, příkladmo, jakákoli ztráta zisku nebo jiná nepřímá ztráta vyplývající z používání Webu nebo z nemožnosti jej používat. Prodávající nemůže zaručit ani tvrdit: (i) že Web je prostý virů nebo programů, které mohou poškodit data; (ii) že informace obsažené na Webu jsou přesné, úplné a aktuální.

1.9 Pokud není s Prodávajícím dohodnuto jinak, nelze na Webu podávat objednávky e-mailem. Prodávající nepřijímá objednávky telefonicky, pokud není se zákazníkem dohodnuto jinak.

1.10 Veškeré prvky Webu jsou vlastnictvím Prodávajícího nebo třetích osob. Bez zvláštního písemného souhlasu Prodávajícího je zakázáno jakýmkoli postupem reprodukovat, celé nebo zčásti, šířit, zveřejňovat, přenášet, upravovat nebo prodávat celý obsah Webu nebo jeho část.

Čl. 2 Nákupy na Webu

2.1 K uskutečnění nákupů na Webu je nutné dodržet postup uvedený na samotném Webu a zadávat vždy požadované údaje. Kupní smlouva je uzavřena, jakmile objednávka dorazí na server Prodávajícího.

2.2 Zavazujete se neprodleně informovat Prodávajícího, pokud máte podezření nebo se dozvíte o zneužití či neoprávněném zveřejnění jakékoli informace, kterou jste na Webu zadali.

2.3 Zaručujete, že poskytnuté osobní údaje jsou úplné a pravdivé, a zavazujete se zprostit Prodávajícího jakékoli odpovědnosti a nahradit mu jakoukoli škodu, povinnost k náhradě a/nebo sankci plynoucí z porušení tohoto závazku a/nebo s ním jakkoli související. Zavazujete se neprodleně informovat Prodávajícího, pokud máte podezření nebo se dozvíte o zneužití či neoprávněném zveřejnění Vašich přístupových údajů k Webu.

2.4 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávky uživatelů, kteří dříve porušili tyto Všeobecné obchodní podmínky nebo jakékoli právní ustanovení.

2.5 K podání objednávek na Webu není nutné tyto Všeobecné obchodní podmínky přijmout. V každém případě odeslání objednávky představuje přijetí tohoto dokumentu.

2.6 Prodávající je jedinou smluvní stranou uživatele, který hodlá prostřednictvím Webu koupit jeden nebo více produktů, a je tedy (i) subjektem, jemuž uživatel adresuje svou objednávku za účelem přijetí nabídky a uzavření kupní smlouvy; (ii) subjektem, který vůči uživateli přebírá předsmluvní povinnosti vyplývající z nabídky; (iii) subjektem, který s uživatelem uzavírá kupní smlouvu a přebírá související povinnosti a práva. Kupní smlouva uzavřená prostřednictvím Webu je tedy uzavřena mezi uživatelem a Prodávajícím.

2.7 Na Webu a v komunikaci se zákazníky týkající se Webu si Prodávající vyhrazuje právo jednat pod svým vlastním obchodním označením. Pokud je proto na Webu a/nebo v komunikaci se zákazníky týkající se Webu použito označení Prodávajícího nebo první osoba množného čísla („My“), rozumí se odkaz kromě Webu také Prodávajícím.

2.8 Prodávající neposkytuje žádnou záruku, že Web bude neustále funkční a v provozu. Mohou totiž nastat aktualizace platformy CMS, které mohou znamenat dočasné přerušení služby. Prodávající nepřebírá žádnou odpovědnost za jakoukoli újmu nebo škodu, která by uživateli z této okolnosti mohla vzniknout.

2.9 Po nákupu obdržíte e-mail s potvrzením objednávky. E-mail s potvrzením objednávky bude obsahovat alespoň tyto informace: (i) údaje o Prodávajícím; (ii) vlastnosti zakoupeného Produktu; (iii) kupní cenu a případné daně; (iv) jakékoli příplatky; (v) právo na odstoupení od smlouvy nebo jeho vyloučení; (vi) dodací adresu; (vii) použitý platební prostředek.

2.10 Barvy Produktů na Webu jsou orientační a mohou záviset na rozlišení zařízení používaného uživatelem. Prodávající nenese žádnou odpovědnost, pokud se barva Produktu liší od očekávání uživatele. Uživatel je vyzýván, aby v případě pochybností o barvě jednoho nebo více Produktů na Webu kontaktoval Prodávajícího.

Čl. 3 Dostupnost Produktů

3.1 Produkty nabízené na Webu jsou v omezeném počtu. Může se proto stát, i z toho důvodu, že více uživatelů může současně koupit tentýž Produkt, že objednaný Produkt již po odeslání objednávky není dostupný. U Produktů, které nejsou dostupné skladem, je možné požádat o Rychlou nabídku podle čl. 3.6 až 3.10.

3.2 Na Webu jsou k dispozici informace o dostupnosti Produktů. Dostupnost Produktů je průběžně sledována a aktualizována. Protože však Web může navštěvovat více uživatelů současně, může se stát, že více uživatelů koupí ve stejném okamžiku tentýž Produkt. V takových případech se tedy Produkt může po krátkou dobu jevit jako dostupný, ačkoli je ve skutečnosti vyprodán nebo není okamžitě dostupný a je třeba čekat na doplnění zásob.

3.3 V případě nedostupnosti objednaného Produktu budete informováni. V takovém případě budete mít právo na zrušení kupní smlouvy. V každém případě Vás žádáme, abyste vzali v úvahu, že před požadavkem na zrušení smlouvy si Prodávající vyhrazuje právo přijmout tato opatření:

• Pokud doplnění zásob není možné, Prodávající dodá jiný produkt rovnocenné nebo vyšší hodnoty, v tomto druhém případě po úhradě rozdílu a po výslovném souhlasu uživatele.
• Pokud je doplnění zásob možné, prodloužení dodacích lhůt nabídnuté Prodávajícím s uvedením nové dodací lhůty.

3.4 Pokud je požadováno vrácení částky zaplacené za nákup Produktů, které se následně ukázaly jako nedostupné, Prodávající provede vrácení nejpozději do 10 dnů.

3.5 Pokud využijete práva na zrušení smlouvy, smlouva je zrušena. Pokud již byla provedena úhrada celkové dlužné částky, tvořené cenou Produktu, případnými náklady na dopravu a jakýmikoli dalšími případnými dodatečnými náklady, jak vyplývá z objednávky (Celková Dlužná Částka), Prodávající vrátí Celkovou Dlužnou Částku v souladu s ustanovením článku „Způsoby platby“ infra.

3.6 Pokud Produkt není dostupný skladem, Web zobrazuje označení „Rychlá nabídka“ a namísto okamžitého nákupu je možné odeslat poptávku prostřednictvím tlačítka „Vyžádat nabídku“ (Rychlá Nabídka). Rychlá Nabídka je služba vyhrazená Podnikatelům. Prodávající si vyhrazuje právo nevyřizovat poptávky od Spotřebitelů; pokud je vyřídí, zůstávají nedotčena závazná ustanovení na ochranu Spotřebitele.

3.7 Na základě poptávky Prodávající sdělí nabídku (Nabídka) obsahující specifikace Produktu, cenu, náklady a dodací lhůty specifické pro daný Produkt, jakož i dobu platnosti Nabídky. Dodací lhůty uvedené v Nabídce mají přednost před ustanoveními čl. 6.3 a 6.4.

3.8 Nabídku lze přijmout, odchylně od čl. 1.9 a 2.1: (i) prostřednictvím návrhu objednávky (checkout) připraveného Prodávajícím se specifikacemi Produktu a souvisejícími náklady, jehož dokončení uživatelem představuje přijetí Nabídky; nebo (ii) zasláním Prodávajícímu Nabídky vystavené na hlavičkovém papíře, podepsané a orazítkované na znamení souhlasu. V obou případech je kupní smlouva uzavřena okamžikem přijetí Nabídky a toto přijetí znamená přijetí těchto Všeobecných obchodních podmínek.

3.9 Produkt, který je předmětem Rychlé Nabídky, objednává Prodávající u dodavatele výslovně na žádost uživatele. Proto, aniž je dotčen čl. 3.6 ve vztahu ke Spotřebitelům, je od okamžiku přijetí Nabídky objednávka neprodleně předána dodavateli a již ji nelze změnit ani zrušit, a Produkt nelze vrátit ani vyměnit, ani nelze požadovat vrácení ceny.

3.10 Zůstávají nedotčena práva vyplývající ze záruky podle čl. 8 v případě vad nebo nesouladu Produktu, jakož i v případě dodání jiného Produktu, než který je uveden v Nabídce.

Čl. 4 Ceny

4.1 Na Webu ceny zahrnují DPH. U podnikatelských zákazníků usazených v jiném členském státě Evropské unie, kteří mají platné DIČ, vede ověření DIČ v pokladně k odstranění DPH z celkové částky objednávky, neboť se jedná o osvobozené nebo nezdanitelné vnitrounijní plnění za podmínek stanovených zákonem.

4.2 Kromě toho ceny na Webu zahrnují také příspěvek WEEE (odpad z elektrických a elektronických zařízení), pokud se uplatní. Doporučujeme Vám kontaktovat Prodávajícího na kontaktech uvedených v Úvodu, abyste zjistili, jakým způsobem lze bezplatně naložit s výrobkem, který vlastníte a který je rovnocenný zakoupenému Produktu.

4.3 Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění změnit cenu Produktů, přičemž Vám bude účtována cena uvedená na Webu v okamžiku zadání objednávky a k případným pozdějším změnám (ať už směrem nahoru, nebo dolů) po jejím odeslání nebude přihlíženo.

4.4 Náklady na dopravu Produktů jdou k Vaší tíži u objednávek nepřesahujících určitou částku (uváděnou vždy na Webu): u vyšších částek je doprava zdarma.

4.5 Prodávající odešle Produkty až po obdržení potvrzení autorizace platby nebo připsání Celkové Dlužné Částky. Vlastnictví Produktů na Vás přechází okamžikem odeslání, jímž se rozumí okamžik předání Produktu dopravci. Nebezpečí ztráty nebo poškození Produktů z důvodů, které nelze přičíst Prodávajícímu, na Vás naopak přechází, když Vy nebo Vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce fakticky převezme Produkty do držení.

4.6 Kupní smlouva je uzavřena s rozvazovací podmínkou neuhrazení Celkové Dlužné Částky. Pokud s Vámi nebylo písemně dohodnuto jinak, bude objednávka v důsledku toho zrušena.

4.7 Pokud je v ceně Produktu uvedené na Webu chyba, Prodávající si vyhrazuje možnost sdělit zákazníkovi správnou cenu i po uzavření objednávky. V takovém případě má zákazník možnost novou cenu přijmout nebo kupní smlouvu zrušit. V těchto případech může kupní smlouvu na Produkt zrušit i Prodávající. Prodávající může prodej zrušit také tehdy, pokud došlo k chybě v dostupnosti Produktu.

Čl. 5 Způsoby platby

5.1 Tento článek popisuje způsoby platby dostupné na Webu. Uživatel může získat další informace v sekci věnované „Platbám“ na Webu. K této sekci se uživatel může dostat přímo z patičky Webu.

5.2 Na Webu můžete nakupovat platebními kartami. Zúčtování proběhne teprve poté, co (i) budou ověřeny údaje Vaší platební karty použité k platbě a (ii) společnost, která Vámi použitou platební kartu vydala, udělí autorizaci zúčtování. Při uplatnění směrnice 2015/2366/(EU) o platebních službách na vnitřním trhu (PSD2) je uživatel informován, že může být požádán o dokončení nákupního postupu splněním autentizačních kritérií požadovaných platební institucí pověřenou zpracováním online platební operace. Autentizační kritéria se vztahují k totožnosti uživatele (ke splnění tohoto kritéria musí být uživatel při nákupu na Webu registrován) a k současné znalosti autentizačního kódu zaslaného platební institucí (Strong Customer Authentication). Nedokončení výše popsaného postupu může znamenat nemožnost dokončit nákup na Webu. Důvěrné údaje platební karty (číslo karty, držitel, datum platnosti, bezpečnostní kód) jsou šifrovány a přenášeny přímo provozovateli plateb, aniž by procházely servery, které Prodávající využívá. Prodávající tedy nikdy nemá přístup k údajům Vaší platební karty použité k úhradě Produktů a neukládá je, ani pokud se rozhodnete tyto údaje na Webu uložit. Přijímané platební karty lze zobrazit v patičce Webu a/nebo v rámci nákupního postupu.

• Visa.
• MasterCard.
• Maestro.
• American Express.

5.3 Na Webu je možné platit bankovním převodem. Bankovní údaje jsou uvedeny na Webu. Pokud platba neproběhne do 7 kalendářních dnů, Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit.

5.4 Na Webu není možné nakupovat na dobírku, pokud není s Prodávajícím dohodnuto jinak.

5.5 Na Webu je možné dokončit nákup zadáním slevových kódů, kuponů nebo voucherů. Pokud je hodnota slevového kódu nižší než hodnota objednávky, lze zbývající částku doplatit způsoby platby dostupnými na Webu. Každý slevový kód lze použít pouze pro jeden nákup. Slevové poukazy nelze v žádném případě vyměnit za hotovost.

5.6 Případné alternativní způsoby odlišné od výše uvedených jsou nebo budou popsány v tomto článku.

• Na Webu je možné nakupovat také prostřednictvím platebního řešení PayPal. Pokud jako platební prostředek zvolíte PayPal, budete přesměrováni na web www.paypal.it, kde provedete platbu podle postupu stanoveného a řízeného společností PayPal a podle smluvních podmínek sjednaných mezi uživatelem a PayPal. Údaje zadané na webu PayPal budou zpracovávány přímo společností PayPal a nebudou Prodávajícímu předávány ani s ním sdíleny. Prodávající proto nemůže znát a nijak neukládá údaje platební karty propojené s Vaším účtem PayPal ani údaje jakéhokoli jiného platebního nástroje spojeného s tímto účtem.
• Na Webu je možné nakupovat také prostřednictvím Apple Pay, Google Pay, Klarna a Satispay. Pokud zvolíte některé z těchto řešení, bude platba zpracována příslušným poskytovatelem služby podle jeho postupu a smluvních podmínek. Údaje zadané pro platbu budou zpracovávány přímo poskytovatelem a nebudou Prodávajícím ukládány.

5.7 Podle legislativního dekretu č. 26 ze dne 7. března 2023 nebyly ceny zveřejněné na Webu individualizovány na základě automatizovaných rozhodnutí. Ceny zobrazené na Webu proto nejsou ovlivněny předchozím chováním spotřebitele.

5.8 V případě snížení ceny Web z technických důvodů nedokáže uvést nejnižší cenu uplatňovanou vůči spotřebitelům obecně v 30 dnech předcházejících snížení ceny. Další informace o zásadách změn cen získáte kontaktováním Prodávajícího na kontaktech uvedených v Úvodu.

5.9 Pokud by Prodávající z jakéhokoli důvodu provedl jakékoli vrácení peněz ve Váš prospěch za nákup jednoho nebo více Produktů, provede vrácení stejným platebním prostředkem, který uživatel použil. Případná zpoždění při vrácení peněz mohou záviset na bance, typu kreditní karty nebo použitém platebním řešení.

Čl. 6 Dodání Produktů

6.1 Dodání Produktů je zajišťováno do: Itálie a ostatních členských států Evropské unie. Uživatel může získat další informace v sekci věnované „Dopravě“ na Webu. K této sekci se uživatel může dostat přímo z patičky Webu. V případě rozporu mezi tímto dokumentem a tím, co je uvedeno v sekci věnované Dopravě, má přednost tato poslední sekce.

6.2 Povinnost dodání je splněna přenesením faktického nakládání nebo alespoň kontroly nad Produktem na Vás.

6.3 Dodací lhůta Produktů od odeslání objednávky: dodání je provedeno do 7 dnů.

6.4 Lhůta uvedená v čl. 6.3 je orientační a nikoli závazná. Prodávající si proto vyhrazuje právo dodat Produkty do 30 dnů od odeslání objednávky. Je na Vás, abyste ověřili stav dodaného Produktu. Aniž je dotčeno, že nebezpečí ztráty nebo poškození Produktu z důvodů, které nelze přičíst Prodávajícímu, přechází na Vás, když Vy nebo Vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce fakticky převezme Produkt do držení, Prodávající Vám doporučuje zkontrolovat počet obdržených Produktů a to, zda je obal neporušený, nepoškozený, nezmáčený ani jinak nezměněný, včetně uzavíracích materiálů, a vyzývá Vás, ve Vašem vlastním zájmu, abyste případné nesrovnalosti uvedli do přepravního dokladu dopravce a zásilku převzali s výhradou. Pokud obal vykazuje zjevné známky manipulace nebo změny, je vhodné to Prodávajícímu neprodleně oznámit.

6.5 Pokud jde o možnost požádat o dodání Produktů na „výdejní místo“, Prodávající Vás informuje, že Web nenabízí možnost vyzvednout Produkt na jiném „výdejním místě“, než je adresa, kterou jste uvedli v průběhu nákupního postupu. Doporučujeme Vám však pravidelně navštěvovat Web a ověřit, zda je tato možnost dodání na Webu později zpřístupněna.

6.6 Uživatel bere na vědomí, že převzetí Produktu je jeho výslovnou povinností. V případě nepřevzetí Produktu si Prodávající vyhrazuje právo kupní smlouvu zrušit a požadovat náhradu jakékoli škody vzniklé nepřevzetím Produktu.

Čl. 7 Právo na odstoupení od smlouvy

7.1 Uživatel je vyzván, aby si zvláště pozorně přečetl tento článek, který upravuje právo na odstoupení od smlouvy.

7.2 Právo na odstoupení od smlouvy je právo Spotřebitele zrušit kupní smlouvu, aniž by byl povinen uvést důvod. Pokud jste nakoupili jako Podnikatel, právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní, pokud není s Prodávajícím dohodnuto jinak. Případné výjimky z práva na odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v tomto článku 7. Neexistují-li výjimky z práva na odstoupení od smlouvy, použije se tento článek 7 v plném rozsahu.

7.3 Pokud jste Spotřebitel (a pokud se neuplatní výjimky stanovené v tomto článku), máte právo odstoupit od smlouvy o koupi Produktu bez udání důvodu a bez nákladů jiných než těch, které jsou stanoveny v tomto článku, a to ve lhůtě čtrnácti kalendářních dnů (Lhůta pro Odstoupení). Lhůta pro Odstoupení uplyne po 14 dnech:

• v případě objednávky týkající se jediného Produktu ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme Produkty do fyzického držení;
• v případě Vícenásobné Objednávky s oddělenými dodávkami ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme do fyzického držení poslední Produkt; nebo
• v případě objednávky týkající se dodání Produktu sestávajícího z více šarží nebo kusů ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme do fyzického držení poslední šarži nebo kus.

7.4 K uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte Prodávajícího před uplynutím Lhůty pro Odstoupení informovat o svém rozhodnutí odstoupit. Za tímto účelem můžete Prodávajícímu napsat na kontakty uvedené v Úvodu nebo použít případný kontaktní formulář na Webu. Své právo na odstoupení od smlouvy jste uplatnili ve Lhůtě pro Odstoupení, pokud je sdělení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy Vámi odesláno před uplynutím Lhůty pro Odstoupení.

7.5 Pokud není dohodnuto jinak, nese přímé náklady na vrácení Produktů Spotřebitel, stejně jako odpovědnost za jejich přepravu. V případě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí být Produkt doručen na sídlo Prodávajícího nebo na jinou adresu sdělenou Prodávajícím.

7.6 Pokud se odstoupení uplatní, Prodávající vrátí Celkovou Dlužnou Částku, včetně nákladů na dodání, pokud se uplatní, bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy byl Prodávající informován o rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Vrácení bude provedeno stejným platebním prostředkem, který byl použit pro původní transakci. Pokud byly Produkty odeslány dopravcem zvoleným Spotřebitelem a na jeho náklady, může Prodávající pozdržet vrácení peněz do obdržení Produktů nebo do doby, než Spotřebitel prokáže, že Produkty odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

7.7 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vyplývající z nakládání s Produktem jiného než nezbytného ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Produktu. Produkt musí být v každém případě uchováván, používán a kontrolován s běžnou péčí a vrácen neporušený, kompletní ve všech částech, plně funkční, spolu se všemi příslušenstvími a návody, s identifikačními štítky, etiketami a jednorázovou pečetí, pokud jsou přítomny, stále připevněnými k Produktu, neporušenými a nezmanipulovanými, a plně způsobilý k použití, k němuž je určen, a bez známek opotřebení nebo znečištění. Odstoupení se dále vztahuje na Produkt jako celek. Nelze jej tedy uplatnit ve vztahu k částem a/nebo příslušenství Produktu.

7.8 Pokud Produkt, u něhož bylo uplatněno odstoupení, utrpěl snížení hodnoty vyplývající z nakládání se zbožím jiného než nezbytného ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Produktu, vyhrazuje si Prodávající právo odečíst od částky k vrácení částku odpovídající tomuto snížení hodnoty. Prodávající tuto okolnost a z ní plynoucí sníženou částku k vrácení sdělí a v případě, že již bylo vrácení peněz provedeno, poskytne bankovní údaje pro zaplacení částky, kterou uživatel dluží v důsledku snížení hodnoty Produktu. Pokud odstoupení nebylo uplatněno v souladu s platnými předpisy, nezpůsobí zrušení smlouvy a v důsledku toho nezakládá nárok na žádné vrácení peněz.

7.9 Tento článek upravuje velmi důležitou oblast týkající se nákladů na vrácení v případě odstoupení od smlouvy. S ohledem na výše uvedené považuje Prodávající za vhodné upozornit Vás, že náklady na vrácení Produktu ponesete Vy a jsou na Vaši odpovědnost.

Produkty musí být vráceny na adresu uvedenou v části „Údaje o Prodávajícím“ v Úvodu nebo na adresu, kterou Prodávající případně sdělí.

7.10 Aniž je dotčeno právo na odstoupení od smlouvy, pokud existuje, a práva vyplývající ze zákonné záruky shody, nemůže zákazník požadovat výměnu Produktu. Bez ohledu na právní předpisy platné v zemích určení se právo na odstoupení od smlouvy a jeho případné vyloučení řídí ustanoveními předchozích článků, a to i ve vztahu k zákazníkům s bydlištěm v zemích mimo EU.

Čl. 8 Zákonná záruka shody

8.1 Zákonná záruka shody je vyhrazena Spotřebiteli. Vztahuje se proto pouze na uživatele, kteří nákup na Webu uskutečnili za účelem, který nesouvisí s jejich případnou podnikatelskou, obchodní, řemeslnou nebo profesní činností.

8.2 Prodávající odpovídá Spotřebiteli za jakoukoli vadu Produktu, která se projeví do dvou let od dodání. Žaloba směřující k uplatnění vad, které Prodávající úmyslně nezatajil, se v každém případě promlčí uplynutím dvaceti šesti měsíců od dodání zboží.

8.3 Nebude-li prokázáno opak, předpokládá se, že vady, které se projeví do dvanácti měsíců od dodání Produktu, existovaly již k tomuto dni, ledaže je tento předpoklad neslučitelný s povahou Produktu nebo s povahou vady. Od dvanáctého měsíce následujícího po dodání Produktu bude naopak na Spotřebiteli, aby prokázal, že vada existovala již v okamžiku dodání.

8.4 V případě vady zboží má Spotřebitel právo na uvedení do souladu, na poměrné snížení ceny nebo na zrušení smlouvy za podmínek stanovených v čl. 135-bis a násl. Spotřebitelského zákoníku.

8.5 Prodávající neodpovídá za škody jakékoli povahy vyplývající z nesprávného používání Produktu a/nebo používání v rozporu s pokyny poskytnutými výrobcem, ani za škody vyplývající z náhody nebo vyšší moci.

8.6 Pokud jste nákup uskutečnili jako Podnikatel, předchozí odstavce tohoto článku se nepoužijí. V takovém případě se zákonná záruka řídí čl. 1490 a násl. italského Občanského zákoníku; zejména lhůta pro oznámení případných vad činí 8 dnů od jejich zjištění a nárok se promlčí uplynutím 1 roku od dodání.

Čl. 9 Záruka výrobce

Záruka výrobce je záruka doplňující Zákonnou záruku shody, kterou Prodávající případně poskytuje na Produkty. S výjimkou toho, co je případně uvedeno na Webu, se na Produkty prodávané na Webu Záruka výrobce nevztahuje. V každém případě můžete uplatnit svá práva vyplývající ze Zákonné záruky shody upravené v předchozím článku.

Čl. 10 Rozhodné právo a příslušný soud; mimosoudní řešení sporů - Alternative Dispute Resolution

10.1 Kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím Webu se řídí ustanoveními těchto Všeobecných obchodních podmínek a v rozsahu, v němž v nich není nic stanoveno, italským Spotřebitelským zákoníkem.

10.2 Připomínáme, že v případě uživatele Spotřebitele je pro jakýkoli spor týkající se uplatňování, plnění a výkladu tohoto dokumentu příslušný soud v místě, kde uživatel bydlí nebo si zvolil domicil. V případě uživatele podnikatele je naopak pro jakýkoli spor týkající se uplatňování, plnění a výkladu tohoto dokumentu příslušný soud v místě sídla Prodávajícího podle toho, co je uvedeno v Úvodu.

10.3 Prodávající informuje uživatele, který je Spotřebitelem, že pokud podal stížnost přímo Prodávajícímu a vzniklý spor se nepodařilo vyřešit, poskytne Prodávající informace o subjektu či subjektech Alternative Dispute Resolution pro mimosoudní řešení sporů týkajících se závazků vyplývajících ze smlouvy uzavřené na základě těchto Všeobecných obchodních podmínek (subjekty ADR) s upřesněním, zda hodlá tyto subjekty k vyřešení sporu využít, či nikoli.

10.4 V každém případě zůstává nedotčeno právo uživatele Spotřebitele obrátit se na příslušný obecný soud ve věci sporu vyplývajícího z těchto Všeobecných obchodních podmínek, bez ohledu na výsledek postupu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů využitím postupů podle Části V, Hlavy II-bis Spotřebitelského zákoníku.

Uživatel s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie než v Itálii může dále pro jakýkoli spor týkající se uplatňování, plnění a výkladu těchto Všeobecných obchodních podmínek využít evropské řízení ve věcech drobných nároků zavedené nařízením Rady (ES) č. 861/2007 ze dne 11. července 2007, pokud hodnota sporu nepřesahuje, bez úroků, poplatků a nákladů, 5 000,00 eur. Znění nařízení je k dispozici na webu http://www.eur-lex.europa.eu.

Čl. 11 Zákaznický servis

11.1 Informace, sdělení, pomoc nebo stížnosti lze vyžádat či podat kontaktováním Prodávajícího na kontaktech uvedených v Úvodu nebo prostřednictvím případného kontaktního formuláře na Webu.

11.2 Prodávající odpovídá v orientační době 3 dnů.

Čl. 12 Recenze

12.1 Podle legislativního dekretu č. 26 ze dne 7. března 2023 Vás Web informuje, že na Webu není implementován žádný nástroj, který by uživatelům umožňoval přímo zveřejňovat recenze. Recenze týkající se nákupních zkušeností na Webu jsou shromažďovány a zveřejňovány na platformě třetí strany Trustpilot, na kterou Web odkazuje prostřednictvím odznaku v patičce. Ověření pravosti recenzí provádí Trustpilot podle vlastních zásad, které jsou k dispozici na webu platformy.

12.2 Doporučujeme Vám v každém případě tento článek při budoucích nákupech navštívit, abyste ověřili, zda byl na Webu implementován nástroj umožňující uživatelům zveřejňovat vlastní recenze týkající se nákupních zkušeností na Webu.

Čl. 13 Různé

13.1 Tento dokument zcela upravuje vztah mezi Vámi a Prodávajícím. Práva a povinnosti stanovené právem použitelným v daném okamžiku zůstávají v každém případě nedotčeny.