Chi lavora in manutenzione, in un ufficio tecnico o in un ufficio acquisti sa che trovare il componente giusto, con il codice giusto e nei tempi giusti, è spesso più difficile di quanto sembri. Una macchina ferma per un relè, un sensore o un modulo non disponibile costa molto più del componente stesso. Per questo ELEXONIK ha costruito il proprio e-commerce come un servizio di supporto agli acquisti industriali, non come un semplice elenco di prodotti.
In questa guida spieghiamo, passo dopo passo, come si acquista su ELEXONIK, quali strumenti si hanno a disposizione quando il componente non si trova e quali sono i motivi concreti per scegliere questo canale.
Come acquistare su ELEXONIK, passo dopo passo
1. Individua il componente
Il catalogo è organizzato in sette famiglie: controllo e automazione, interruttori e pulsanti, fusibili e interruttori magnetotermici, relè e convertitori di segnale, connettori, cavi e fili e pneumatica. All'interno di ciascuna famiglia ci sono sottocategorie specifiche, per esempio PLC, inverter, sensori, contattori o cilindri pneumatici. Se hai già il codice del costruttore, parti da quello; se non lo conosci, la foto della targhetta del componente è il dato più utile per identificarlo.
2. Verifica i dati tecnici prima di ordinare
Prima di aggiungere un articolo al carrello controlla sempre la scheda tecnica: codice completo, tensione, corrente, tipo di connessione e, per un sostituto, la compatibilità con l'applicazione. Una somiglianza di aspetto o di famiglia non basta per considerare due componenti equivalenti.
3. Registrati o accedi
Dall'area «Accedi / Registrati» puoi creare un account, dove trovi lo storico degli ordini e gli indirizzi salvati, utili se acquisti con regolarità o per più sedi.
4. Scegli il pagamento
Il sito accetta carte Visa, Mastercard, Maestro e American Express, oltre a PayPal, Apple Pay, Google Pay, Satispay e Klarna. Per chi preferisce un contatto diretto sono previsti anche gli ordini telefonici.
5. Spedizione e tracciamento
Le spedizioni sono affidate a UPS e DHL, in Italia e in Europa, e per gli ordini in Italia superiori a 150 € la spedizione è gratuita. Dopo la consegna al corriere, quando il servizio scelto lo prevede, puoi seguire l'ordine con il tracking. I tempi di preparazione dipendono dalla disponibilità dell'articolo e vengono indicati durante l'acquisto; per prodotti da magazzini esterni, su ordinazione o da verificare, i tempi possono essere diversi. Costi e condizioni dettagliati sono nella politica di spedizione e nella pagina dedicata alle spedizioni rapide e sicure.
6. Garanzia e resi
Su tutti i prodotti è indicata una garanzia di 12 mesi. Le condizioni di reso e rimborso sono riportate nell'informativa su resi e rimborsi, da leggere prima dell'ordine, soprattutto per componenti specifici.
Se il componente non si trova: ricerca assistita
Il caso tipico in manutenzione è un codice fuori produzione o difficile da reperire. Su ELEXONIK la ricerca non finisce con il catalogo: è possibile chiedere un controllo sulla disponibilità di una specifica referenza attraverso la pagina dei ricambi e componenti industriali. Il servizio valuta tre strade: la referenza originale, un'alternativa tecnicamente compatibile oppure il recupero del componente esistente tramite riparazione, quando applicabile. La disponibilità di un prodotto obsoleto non può essere garantita e va verificata caso per caso, ma avere un riferimento a cui chiedere evita lunghe ricerche tra più fornitori.
Per una richiesta efficace servono produttore, codice completo, modello o serie, quantità, caratteristiche tecniche note, una foto leggibile della targhetta e qualche informazione sull'applicazione.
Riparare invece di sostituire
Quando un PLC, un pannello operatore, un inverter, un alimentatore o una scheda è guasto e non più reperibile, la sostituzione non è l'unica strada. Il servizio di riparazioni e assistenza tecnica prevede una prima valutazione sui dati forniti, una verifica tecnica se necessaria e, se l'intervento è fattibile, le istruzioni per la spedizione. La fattibilità viene verificata caso per caso: non tutti i dispositivi e non tutti i guasti sono riparabili.
Perché conviene acquistare su ELEXONIK
- Un solo riferimento per più famiglie di componenti: controllo, protezione, relè, connettori, cavi e pneumatica nello stesso ordine riducono il numero di fornitori e di pratiche da gestire.
- Supporto tecnico nell'identificazione: per un componente di cui si conosce solo il codice, o nemmeno quello, è disponibile un'assistenza dedicata.
- Ricambi e componenti obsoleti: la ricerca di referenze difficili da reperire è un servizio affiancato alla vendita online, utile in particolare nel retrofit di macchine già in servizio.
- Riparazione come alternativa: per alcuni dispositivi si può valutare il recupero invece della sostituzione.
- Spedizioni tracciabili in Italia e in Europa: con UPS e DHL e con spedizione gratuita in Italia per ordini oltre 150 €.
- Pagamenti flessibili: carte, wallet digitali e opzioni come PayPal, Satispay e Klarna.
- Garanzia di 12 mesi su tutti i prodotti.
- Contatto diretto: telefono, WhatsApp, email e modulo online, senza passare da percorsi complicati. Sul sito è visibile anche la valutazione «Eccellente» su Trustpilot.
Una precisazione utile per la trasparenza: ELEXONIK è un marchio di Navomat S.r.l. e dichiara di non essere distributore o rappresentante ufficiale dei marchi citati nel sito, che appartengono ai rispettivi proprietari. Il valore dell'offerta sta nel servizio di ricerca, fornitura e assistenza, non in un rapporto di rappresentanza.
A chi si rivolge
Il servizio è pensato per aziende manifatturiere, reparti di manutenzione, costruttori di macchine, quadristi, installatori, system integrator, uffici tecnici e uffici acquisti. Per saperne di più sull'azienda si può consultare la pagina chi siamo.
Hai un codice da cercare?
Se hai un componente da trovare, un fermo macchina da risolvere o una richiesta commerciale, contatta ELEXONIK indicando marca, codice e applicazione: il team ti aiuterà a individuare la soluzione più adatta.